Termini e condizioni contrattuali
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da RSFP (i “Prodotti”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di RSFP a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Prodotti: prezzi e caratteristiche
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati da RSFP devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da RSFP annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. RSFP si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da RSFP attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori.RSFP non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i Software relativi ai Prodotti importati possono essere in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori RSFP possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
Dove non è specificato i Computer Usati non sono dotati di accessori come tastiere, mouse, cavi vari.
Non tutti i personal computer e i portatili hanno il sistema operativo. Solo quando è specificato e quando sono forniti con licenza originale e partizione di ripristino sul hard disk del computer li consideriamo con il sistema operativo. La RSFP rispetta tutte le norme in vigore per diritti d’autore e vuole mantenere la linea della legalità. Altre informazioni: http://www.microsoft.com/italy/softwareoriginale/default.mspx. In caso il sistema operativo sia Open Source, non ci sono restrizioni per quanto riguarda la licenza.
Ordini – fatturazione
Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi alla RSFP dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a RSFP costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per RSFP solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di RSFP , equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
RSFP si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di RSFP (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), RSFP provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da RSFP al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l’intestazione della fattura nell’ordine.
Offerte speciali e regali
Le eventuali offerte speciali promosse da RSFP sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a RSFP . Le offerte speciali proposte da RSFP non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.)
Qualora un’offerta speciale promossa da RSFP preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato a RSFP e fino all’esaurimento delle scorte.
Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
Garanzie sui Prodotti – Assistenza tecnica
Se riscontrate dei problemi o irregolarità dopo l’acquisto e durante il periodo di garanzia, i nostri tecnici sono sempre a vostra disposizione per dare consigli o aiuti. Se la situazione non si può risolvere a distanza bisogna far rientrare il prodotto con procedura RMA (vedi pagina condizioni di vendita) e sarà nostra cura ripristinare il tutto. Per i prodotti nuovo la garanzia è a cura dei relativi produttori.
Per richiedere assistenza bisogna entrare nel proprio account usando indirizzo email e password > cliccare su ordini > cliccare su RMA (Richiesta Autorizzazione Reso) > scrivere dettagliatamente il tipo di problema riscontrato > dopo i nostri tecnici assegneranno via email il numero di RMA con il quale spedire il prodotto al nostro magazzino per poi essere riparato o sostituito. Non si accettano prodotti senza numero di RMA.
La RSFP garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la “Garanzia RSFP ”). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia RSFP dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia RSFP , il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
Al momento della consegna del pacco il cliente deve controllare se il nastro adesivo appartiene alla RSFP o no; se il nastro è ben attaccato al collo, il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato o con delle aperture è consigliato di rifiutare il pacco. Tale responsabilità può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.
Se per caso il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all’interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente ci deve avvisare entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sarà tutta del destinatario. Al ricevimento dell’avviso che il prodotto si è rotto durante il trasporto la RSFP apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.
La procedura di sostituzione è quella di RMA (vedi punto 6.3)
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, RSFP non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, RSFP non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata garanzia prestata da RSFP cambia da un prodotto all’altro ed è scritta in ogni singola scheda prodotto, e varia da un minimo di 14 giorni ad un massimo di 12 mesi. In ogni caso per conoscere la durata della garanzia bisogna sempre leggere bene le CONDIZIONI scritte per ogni scheda prodotto e cambia per ogni prodotto.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di RSFP , è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di RSFP a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da RSFP nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di RSFP non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, RSFP non presta sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ect.) alcuna garanzia; tali prodotti non sono coperti di garanzia.
Garanzia RSFP per i prodotti usati (Nel caso la garanzia viene fornita da noi): La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi. La garanzia si considera nulla se il cliente toglie i sigilli della garanzia stessa senza nessuna autorizzazione scritta da parte dei nostri tecnici.
Garanzia del produttore (Dove è specificato che la garanzia è del produttore): Il cliente deve rivolgersi direttamente al produttore. Ovviamente avrà tutto il nostro aiuto sempre per avere la massima attenzione.
Foro competente
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale della Ditta Venditrice. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita RSFP